Асесмънти на емоционално интелигентни търговски поведения
Асесмънти на емоционално интелигентните търговски поведения са вече достъпни и на български език. От месец септември 2020 г. предлагаме на нашия пазар асесмънтите на Genos, специално разработени да измерят емоционално интелигентните поведения на сътрудниците, ангажирани с продажбите и обслужването на клиентите.
Асесмънтите се осъществяват в онлайн платформа, достъпна от всяко устройство и са в три обхвата: самооценка, 180 градусова обратна връзка и 360 градусова обратна връзка. Докладите от асесмънтите представят доколко добре човек демонстрира емоционално интелигентни търговски поведения и доколко важни са те за колегите и клиентите. Докладите съдържат и писмени коментари на респондентите за ефективността на изследването лице. Всеки асесмънт е придружен и от писмени ръководства Въведение в емоционалната интелигентност и Препоръки за развитие на емоционалната интелигентност на работното място.
В дигиталната ера клиентите разполагат с изобилие от информация, която е буквално на няколко клика. Днес купувачите са добре информирани за продуктите и услугите. Те знаят какво продавате, какво могат и не могат да направят продуктите и услугите ви, а също и какви са те в сравнение с другите на пазара. А успешните търговски екипи знаят, че най-важното за решенията и лоялността на клиентите е разбирането на техните нужди, отношенията, които коват с тях и емоционалното преживяване, което създават у тях.
В основата на способността ви да ковете отношения и позитивни емоционални преживявания с клиентите е вашата емоционална интелигентност. Асесмънтът, индивидуалната сесия за анализ на резултатите със сертифициран практик на Genos и ръководствата за самостоятелна работа ще ви помогнат да я развиете.
Трансформирайте преживяването на клиентите си като повишите емоционално интелигентните търговски компетенции. Свалете брошурата с информация за асесмънтите.
Срещи Да наточим триона
Защо нарекохме срещите „Да наточим триона“?
Пътник вървял през гората и попаднал на човек, който режел дърва. Спрял и го загледал.
– Отдавна ли режеш дърва? – запитал пътникът
– От сутринта – отговорил човекът без да вдигне очи.
– Защо не спреш да починеш? Виждаш ми се уморен.
– Нямам време.
– Трионът ти вероятно се е затъпил, защо не го наточиш?
– Зает съм, имам много дърва за рязане.
Всичко има нужда от обновление. Ако не обновяваме знанията си, умът ни няма да е остър. Ако пренебрегнем духа си, можа да загубим смисъла. Ако не градим отношенията си с важните за нас хора, те ще се охладят. Ако пренебрегнем тялото, ще се разболеем. В срещите „Да наточим триона“ ще обменяме концепции, практики и опит, за да сме по-продуктивни и обновяваме себе си в четирите си измерения: ум, дух, сърце и тяло.
Защо ги провеждаме?
Практикуваме това, което проповядваме. Обмяната на идеи и опит сред съмишленици е безценна за развитието, обновлението и баланса.
Как протичат срещите?
Всяка среща има своята основна тема и се води от специалист в нея. Първо припомняме акцентите в темата. След това обменяме опит от приложението й. Накрая обсъждаме въпроси и казуси, поставени от участниците.
Как да се включите в срещите?
Добре дошли сте, ако темата на срещата е значима за вас, готови сте да споделите опита си и да поставите въпроси, които позитивно да провокират останалите. Участието не е свързано с такса, необходима е само предварителна регистрация.
Предстоящите срещи „Да наточим триона“ ще публикуваме с страницата Събития, където ще намерите и линка за регистрация.
Да точим заедно триона, да обновяваме себе си, екипите и организациите си.
Формат Δ 4 за устойчиво повишаване на емоционалната интелигентност на работното място
Δ 4 е нов формат, който пуснахме на пазара от края на месец май 2020. Той е едномесечен процес от комбинация от услуги за реално развитие на емоционалната интелигентност на работното място.
Първата фаза полага основите. Онлайн обучението в малка група представя как действа емоционалната интелигентност в работата и как емоциите се отразяват на нашето мислене, решения, поведения и резултати. Използваме моделът на емоционално интелигентите компетенции на Genos, посочен от създадения от Д. Голман Консорциум за изследване на емоционалната интелигентност в организациите като един от моделите със сериозна научна основа и изследвания. Обучението е придружено с Наръчник „Въведение в емоционалната интелигентност“. Няколко дни след обучението е сесията за въпроси и дискусия.
Втората фаза измерва настоящото ниво на емоционална интелигентност на участниците. В зависимост от темата на дадения формат използваме някой от трите вида асесмънт: Емоционално интелигентни поведения на работното място, Емоционално интелигентни лидерски поведения, Емоционално интелигентни търговски поведения. Асесмънтите са по методиката на Genos, отличени като топ 10 асесмънт инструменти от всички области в световната класация на Training Industry в 3-те последни години. Времето за попълване на въпросника е 20 мин и обратните връзки се събират в рамките на една седмица.
Третата фаза е за индивидуалното развитие на компетенциите. Сертифициран практик по емоционална интелигентност на Genos провежда индивидуална коучинг сесия за анализ на доклада от асесмънта и помага на участника да прецени ефективността си в контекста на своята ситуация и цели и да планира стъпки за повишаването й. Участникът получава доклада от асесмънта и наръчник „Препоръки за развитие на емоционалната интелигентност“. Онлайн коучинг сесията се провежда в избран от участника ден в третата седмица на програмата.
Четвъртата фаза надгражда предходните с обучение от два модула от 90 минути в два последователни дни. Всяка програма Делта 4 има различна тема в четвъртата фаза. Целта ни е всеки да избере програма Делта 4 с тема, която е най-пряко свързана с ролята, целите и интересите. Обучението е онлайн в интерактивна форма и придружено от материали за ползване по време на обучението и след него. Няколко дни след втория модул има сесия за въпроси и обсъждане.
И още. Всеки участник в Δ 4 може да участва в обучението в четвъртата фаза на програма с друга тема, за да разшири познанията си по Емоционална интелигентност. Напр. участник в Δ 4 с тема Емоционално интелигентният лидер може да участва в обучения по темите Емоционална устойчивост, Ангажиращият лидер и др.
Предимствата на този формат:
- Групово обучение, асесмънт, коучинг, сесии за въпроси, писмени материали.
- Едномесечен процес от стъпки с надграждане
- Интерактивна работа в малки групи и фокус на индивидуалните сесии
- Съвременни концепции и технологии
Предстоящите програми Δ 4 вижте в страницата Събития. Всяка програма може да бъде проведена като вътрешно-фирмена и адаптирана за вашия екип.
Индекс на емоционалната култура
Представям ви нов продукт на нашия пазар – Индекс на емоционалната култура. Той е разработен от Genos International на основата на изследване на три научни института: Macquarie University, Copenhagen Business School и Australian National University с няколко стотин бизнес организации. Те са изследвали влиянието на емоциите, които изпитват хората на работа, върху икономически показатели като печалба, продуктивност, ръст, текучество и др. подобни, които разделят организациите на високо и ниско ефективни. Изводът, потвърден и от множество други изследвания, е: има директна връзка между начина, по който хората се чувстват, и начина, по който работят.
В инструмента Индекс на емоционалната култура са подбрани емоциите, които хората най-често изпитват на работното си място. Изследването дава три важни картини: колко често хората изпитват в момента позитивни и негативни емоции, емоциите, които хората смятат за справедливи предвид естеството на работа и идеалните емоции. Инструментът ще ви представи данни според демографски статистики като напр. йерархична позиция, отдел, стаж или други, значими за вас. Изследването се провежда онлайн, анонимно е и в него могат да участват всички от екипа или организацията.
Изтеглете описанието на Индекс на емоционалната култура.
Безплатен коучинг към всеки асесмънт на емоционалната интелигентност на работното място до преодоляване на ситуацията с COVID-19
Епидемията на коронавируса създаде ситуация, в която емоционалната интелигентност и особено тази на работното място е критично важна. Уменията ни да даваме интелигентен отговор на негативните емоции, да създаваме позитивни емоции и да поддържаме себе си и екипите си в продуктивни състояния са начинът да се справим с трудностите в бизнеса, колегиалния и социалния си кръг. Високите нива на емоционално интелигентните поведения на работното място са също и най-добрият антидот на работния стрес и помагат за изграждане на личната емоционална устойчивост.
Откъде да започнете? От асесмънт на емоционално интелигентните си компетенции и поведения, за да разрешите днешните, а и утрешни предизвикателства. Асесмънтите на Дженос измерват доколко добре демонстрирате емоционално интелигентни поведения на работното място. Асесмънтът на емоционално интелигентното лидерство е най-добрият измерител на емоционалната интелигентност на лидерите на всички нива и тяхната ефективност като такива. (още…)
‘НАЦИОНАЛЕН ПОБЕДИТЕЛ’ В ПРЕСТИЖЕН ЕВРОПЕЙСКИ КОНКУРС . ‘NATIONAL WINNER’ IN PRESTIGIOUS EUROPEAN COMPETITION
Дочева&Партньори бе определена за ‘Национален победител’ за 2019 г. на European Business Awards, един от най-големите в света бизнес конкурси.
Тя бе избрана сред 2,753 фирми от ‘Ones to Watch’ – списъка на най-добрите бизнеси в Европа, публикуван през м. юли и определена за национален победител от панел от независими съдии, включващ бизнес лидери, политици и академици. Тя е най-добрият бизнес в България в категорията „The Inflexion European Entrepreneur of the Year“ .
Адрин Трип, Гл. Изпълнителен директор на European Business Awards: “Това е значимо постижение и Дочева&Партньори е изтъкнат лидер в своята сфера. Да бъдеш избран за национален победител означава че показваш изключителни иновация, етика и успех и си един от най-добрите бизнеси в Европа.”
Критериите в категорията „Съдиите награждават индивида(те), които демонстрират визия, упорит подход към разширяването на инициатива, поставящи ги в основата на бизнеса, като идентифицират възможност, разбират целите, формулират идеи и вземат решения, както и действайки като вдъхновение за другите за постигане на по-голям бизнес успех. “
European Business Awards се провежда за 12-та година и негова основна цел е подкрепи изграждането на по-силна и успешна бизнес общност в Европа. Тази година са оценени над 120,000 бизнеса от 33 държави. www.businessawardseurope.com
—
Docheva&Partners has been named ‘National Winner’ in the 2019 European Business Awards, one of the world’s largest business competitions.
It was chosen from 2,753 businesses named as ‘Ones to Watch’ in a list of business excellence published in July and selected as a National Winner by a panel of independent judges including business leaders, politicians and academics. It is the best business in Bulgaria in the category The Inflexion European Entrepreneur of the Year.
Adrian Tripp, CEO of the European Business Awards said: “This is a significant achievement and Docheva&Partners is an outstanding leader in their field. To be chosen as a National Winner means you show great innovation, ethics and success and are one of the best businesses in Europe. ”
Award criteria: “The Judges award the individual(s) who demonstrates vision, a persevering approach to enterprise expansion, placing them at the heart of the business by identifying opportunity, understanding objectives, formulating ideas and making decisions, as well as acting as an inspiration to others to achieve greater business success.”
The European Business Awards is now in its 12th year and its primary purpose is to support the development of a stronger and more successful business community throughout Europe. This year it considered over 120,000 businesses from 33 countries.
Дочева & партньори е посочена за една от най-добрите в Европа в първия списък ‘Ones to Watch’. Docheva & Partners named as one of Europe’s best in first ever ‘Ones to Watch’ list
English text is below
Дочева & партньори бе посочена за ‘One to Watch’ (Тези, които да следим) в Европа от European Business Awards (Европейските бизнес награди). Тази висока награда означава, че бизнесът на Дочева & партньори е в списъка на бизнесите с върхови постижения и e признание за постиженията й в един от най-големите и най-стари в света бизнес конкурси.
Дочева & партньори бе избрана, тъй като демонстрира изключителни постижения в една от 18-те категории на European Business Awards’ и отразява основните ценности на програмата: иновации, успех и етика.
След задълбочен анализ European Business Awards публикува списъка на отличните бизнеси ‘Ones to Watch’. Оценявани по стриктни критерии фирмите в списъка представляват най-високо ниво на успех. Списъкът за всички европейски страни е публикуван на www.businessawardseurope.com.
Адриан Трип, Главен ИД на European Business Awards, каза: “Компаниите, избрани като ‘Ones to Watch’ са най-вдъхновяващите, успешни и динамични в Европа”. И продължава: “Талантът и упоритостта в сърцето на тези бизнеси създава работни места и задвижва просперитета на Европа. Този списък ‘Ones to Watch’ от фирми с върхови постижения е бенчмарк на успеха за останалите в Европейската бизнес общност.”
Компаниите от списъка ‘Ones to Watch’ са от всички сектори: от производство – до търговия, от селско стопанство – до високи технологии, от всички обеми, от старт-ъпи – до бизнеси за милиарди евро. Това е 12-то издание на European Business Awards. Миналата година бяха оценени 111,000 бизнеса от 34 държави.
Благодарим ви за вашето партньорство и вдъхновение за усъвършенстване, което ни помогна да заслужим това отличие.
—
Docheva & Partners has been named as ‘One to Watch’ in Europe by the European Business Awards. This accolade means Docheva&Partners business has been placed in a list of business excellence and is recognized for its achievements by one of the world’s largest and longest running cross-sector business competitions.
Docheva & Partners was chosen as it demonstrates exceptional achievement in one of the 18 European Business Awards’ categories and reflects the programme’s core values of innovation, success and ethics.
After in depth analysis the European Business Awards (EBA) has published a ‘Ones to Watch’ list of business excellence. Matched against strict criteria the lists represent success at its highest level. The ‘Ones to Watch’ for all countries across Europe can be found at www.businessawardseurope.com.
Adrian Tripp, CEO of the European Business Awards, said: “The companies chosen as ‘Ones to Watch’ are the most inspirational, successful and dynamic in Europe”. He continued: “The talent and tenacity at the heart of these businesses creates jobs and drives Europe’s prosperity. This ‘Ones to Watch’ list of excellence is a benchmark of success for the rest of the European business community.”
Companies on the ‘Ones to Watch’ list come from all sectors; from manufacturing to retail, agriculture to technology, and all sizes; from start-ups to billion euro businesses.
The European Business Awards is now in its 12th year. Last year it considered over 111,000 businesses from 34 countries. Sponsors and partners include Inflexion, Germany Trade & Invest and PR Newswire.
Thank you for your partnership and inspiration to improve that has helped us achieve this accolade.